Aviso de Privacidad Integral – Lúmina Velas
Última actualización: 12 de enero de 2026
En Lúmina Velas (en adelante, “Lúmina”), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
1) Identidad y domicilio del responsable
Responsable: Lúmina Velas
Domicilio fiscal: C. Volcán de Fuego #2594, Col. El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco, C.P. 45070
Sitio web: https://luminavelas.com
Correo: callcenter@luminavelas.com
Teléfono: 33 11 60 84 30
2) Datos personales que podemos recabar
Según tu interacción con el sitio, formularios o compras, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: domicilio de entrega, domicilio fiscal, RFC, razón social, datos de facturación.
- Datos de cuenta y compra: historial de pedidos, productos solicitados, mensajes/solicitudes (incl. mayoreo).
- Datos técnicos y de navegación: IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies/identificadores y métricas de uso.
Lúmina no solicita datos personales sensibles como regla general. Si excepcionalmente fueran necesarios para un trámite específico, se te informará y, cuando corresponda, se recabará tu consentimiento.
3) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Crear y administrar tu cuenta (si aplica).
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y cotizaciones de mayoreo.
- Procesar compras, pagos, facturación y envíos; confirmaciones y seguimiento de pedidos.
- Atención a clientes, garantías, devoluciones y soporte.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarte promociones, novedades, lanzamientos y contenido comercial.
- Encuestas de satisfacción y análisis para mejorar productos/experiencia.
- Publicidad y medición de campañas (analítica).
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento en callcenter@luminavelas.com (la negativa no afectará las finalidades primarias).
4) Opciones y medios para limitar uso o divulgación
Puedes:
- Solicitar la limitación del uso/divulgación de tus datos (por ejemplo, dejar de recibir promociones) escribiendo a callcenter@luminavelas.com.
- En correos promocionales, usar la opción de cancelar suscripción cuando esté disponible.
5) Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para: recordar preferencias, habilitar funciones, medir tráfico y mejorar la experiencia. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6) Transferencias de datos
Lúmina puede compartir datos personales únicamente para cumplir finalidades primarias, por ejemplo con:
- Proveedores de hosting, mantenimiento web y soporte tecnológico.
- Proveedores de pasarela de pago y procesamiento de cobros.
- Proveedores de paquetería/entrega para enviar pedidos.
- Proveedores de analítica/medición (cuando aplique).
En estos casos, procuramos medidas contractuales y de seguridad para proteger tu información. Cuando la ley lo exija, recabaremos el consentimiento correspondiente.
7) Medios para ejercer Derechos ARCO y revocar consentimiento
Tú (o tu representante legal) puedes ejercer los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar tu consentimiento (cuando proceda), enviando una solicitud al correo: callcenter@luminavelas.com.
Tu solicitud debe incluir:
- Nombre del titular y medio para comunicar respuesta (correo o domicilio).
- Documentos que acrediten tu identidad (y representación, si aplica).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y datos involucrados.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo: correo usado en compras, número de pedido).
Responderemos en los plazos y términos aplicables conforme a la normativa.
8) Seguridad y conservación de datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales y posteriormente los eliminaremos o anonimizaremos conforme corresponda.
9) Datos de menores de edad
Si eres menor de edad, solicita a tu madre/padre o tutor que realice la compra o registro. En caso de detectar tratamiento indebido, podremos cancelar la información para su protección.
10) Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o del sitio. La versión vigente estará disponible en: https://luminavelas.com.
